Politica di rimborso

1. Periodo Di Validita Per Reso E Cambio

Clayoriva (di seguito denominati "noi") offre un servizio di reso e cambio entro 45 giorni dalla firma di ricezione. Le richieste presentate entro questo periodo possono essere gestite secondo le condizioni indicate di seguito.

2. Condizioni Per Reso E Cambio

• Problemi Di Aspetto Del Prodotto
• Problemi Di Qualita Del Prodotto
• Odore Anomalo, Differenza Di Colore Evidente, O Altri Problemi Simili
• Prodotto Non Conforme Alla Descrizione
• Reso O Cambio Senza Motivo

3. Procedura Di Reso E Cambio

• Contatta il nostro team tramite e-mail o telefono per richiedere un reso o un cambio, e fornisci il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta, e foto o video pertinenti.
• Il team di assistenza gestira la richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti comunicheremo l'indirizzo di reso.
• L'indirizzo di reso e: 392 Stewart Cir, Anderson, SC 29624-3347, US. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato e attendi la nostra conferma di ricezione.
• Dopo la ricezione, verificheremo se il prodotto corrisponde a quanto segnalato. Se la verifica e positiva, elaboreremo il rimborso secondo la sezione rimborso, oppure organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 2-3 giorni lavorativi all'indirizzo da te indicato.

4. Informazioni Sul Rimborso

Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi. Il rimborso verra restituito con lo stesso metodo di pagamento originale, ad esempio carta di debito, carta Visa, o MasterCard. Se il rimborso non risulta completato oltre tale termine, contattaci per assistenza.

5. Regole Sui Costi

• Per problemi di aspetto del prodotto, difetti di qualita, odore anomalo, differenza di colore evidente, o prodotto non conforme alla descrizione, i costi di spedizione per reso o cambio sono a carico nostro.
• Per il reso o cambio senza motivo, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

6. Dichiarazione Di Responsabilita

Assicurati che il prodotto restituito corrisponda alle informazioni fornite nella richiesta e che il prodotto e l'imballaggio siano mantenuti in condizioni adeguate. Se il contenuto restituito non corrisponde in modo evidente alla richiesta, potremo gestire il caso in base alla situazione effettiva. Forniremo assistenza ragionevole durante l'intero processo di reso o cambio.

7. Etichetta Di Reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione quando necessario.

8. Contatti

Indirizzo: 392 Stewart Cir, Anderson, SC 29624-3347, US

Telefono: +1 (917) 302-2012

Indirizzo e-mail: team@clayoriva.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)